【党建引领 红色物业】山东大学发展研究院课题组莅临赤山集团凤凰湖物业海山•逸品华庭小区调研红色物业工作-物业新闻-荣成市凤凰湖物业管理有限公司-

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2021-03-09 09:09:40

【党建引领 红色物业】山东大学发展研究院课题组莅临赤山集团凤凰湖物业海山•逸品华庭小区调研红色物业工作

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【党建引领 红色物业】  

山东大学发展研究院课题组莅临赤山集团凤凰湖物业海山•逸品华庭小区调研红色物业工作

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4月20日,山东大学发展研究院课题组的李少星、楼苏萍、赵伟3位博士、副教授和韩晓晔、赵舒祺、白雪婷、张俞杉4位硕士研究生,莅临赤山集团旅游房地产总公司凤凰湖物业海山小区调研红色物业工作;威海市住房保障公共服务中心党委书记、主任李瑞玲,荣成市组织部科长徐亮,荣成市住建局副局长闫长青、主任王立,崖头街道办事处主任岳宝巍,崖头街道社区办主任彭显春,华侨社区党委书记王军峰等领导陪同。凤凰湖物业张纯红经理汇报海山小区红色物业的各项工作情况。

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凝聚红色服务合力。通过“双向进入、交叉任职”,推进与华侨社区党委的党建联建,物业支部书记担任社区兼职副站长,社区书记担任物业支部党建指导员,每月10日定为“民情沟通日”,组织党员走访调研,召开“红色物业”联席会议,逐月建立“问题、责任、整治”三张清单。

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搭建红色服务平台。按照精致精细精彩、细心用心贴心的“三精三心”服务理念,实施“搭把手”工程,成立助残扶老、弱势家庭、邻里纠纷、退伍老兵、维修服务5支“红色快速支援队”,筹资资金升级社区公益厨坊,为高龄老人提供“一元午餐”。改造海山红色文化广场,定期开展信用楼道创建、“海山好人”评选,组织参观红色教育基地,丰富居民红色文化内涵。

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规范红色服务标准。研究“红色物业”客服中心和便民工具服务站等应用场景,依托睦邻点设置红色议事厅,抓实矛盾调解会和政务评议会工作机制,实现物业居民“遇事多协商、难事共解决”。建立“54321”快速服务响应标准,实现接到诉求5分钟到场、小问题40分钟解决、严重问题3小时解决、复杂问题2天解决、特殊问题1天提出方案,小区居民满意度达到99%,物业缴费率97%。

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各级领导就海山小区红色物业建设的先进典型做法、“三精三心”服务理念及“54321”快速反应机制进行座谈,随后参观崖头街道华侨社区党群活动中心东侧的荣成市红色信用体验展示中心。 

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海山小区开展建设的红色物业工作,得到各级领导的高度赞赏!下一步,凤凰湖物业海山小区将继续以“红色物业”建设为抓手,不断完善和延伸“三精三心”的服务内涵,进一步提高辖区广大业主的安全感、获得感和幸福感。


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