【凤凰湖物业】 敬畏规章 敬畏职责 执行标准 提升品质-物业新闻-荣成市凤凰湖物业管理有限公司-

物业新闻

2021-05-31 09:14:44

【凤凰湖物业】 敬畏规章 敬畏职责 执行标准 提升品质

分享到:

【凤凰湖物业】

敬畏规章 敬畏职责 执行标准 提升品质

1.jpg

为不断提高物业管理水平和服务质量,荣成市凤凰湖物业管理有限公司于4月20日下午15点组织召开“服务品质提升专题会”,进一步完善管理体制,提升服务品质,加强品牌建设。

2.JPG

3.JPG

本次专题会由凤凰湖物业公司张纯红经理主持,会议围绕“敬畏规章,敬畏职责,执行标准,提升品质”的主线,首先以播放PPT幻灯片的方式,让参会的小区经理、部门主管及后勤车管科等部门共60余人,直观地了解到小区存在的问题和自身的不足,以及离做精、做细,打造精品项目的差距。

4.JPG

5.JPG

张纯红经理指出PPT中的12项、150张问题照片反映出各项目目前存在人员责任意识淡薄、执行力不强、工作不自律、监管不到位、巡检频率低等问题,要改变现状,大家首先要彻底转变思想,并把思想转换成动力,根据公司的定岗、定员、定责、定薪和绩效考核,用自己的实际行动带领员工把工作干好,尽管转变和整治需要有一定过程,但还是要行动起来,让业主们感受到小区内的变化和物业服务品质的提升。

6.JPG

7.JPG

会上,进一步阐明公司要持续稳健发展,需要全体干部员工各司其职、共同配合才能实现。因为有工作没有执行和努力等于零,有能力没有行动表现等于零,有计划没有行动等于零,有机会没有争取等于零,有工作布置没有监督等于零,有进步没有持续等于零,有操作不灵活等于零,有价值没有利用等于零。对此,凤凰湖物业要严格“制度立根”,完善管理体制,今后实行“凡是有工作就要有目标,凡是有目标就要有计划,凡是有计划就要有执行,凡是有执行就要有检查,凡是有检查就要有结果,凡是有结果就要有责任,凡是有责任就要有奖惩,凡是有奖惩就要有手腕”的八有制度。张纯红经理强调,任何事,想,都是问题;做,才是答案;站着不动,永远是观众,要求各部门在下步的工作中要全力以赴做好以下工作的落实:一是,客服部作为物业的窗口形象,要进一步提高全体客服人员的整体素质,加强专业学习,提高服务意识,创出赤山品牌;二是,工程部要遵章守纪,履职尽责,听从调动,立马行动;三是,秩序部要严格交接班制度,加强岗位培训,争创文明服务、文明巡逻、文明执勤的作风优良队伍;四是,环境部要加强沟通协调和通力协作,提升服务层次。

8.JPG

9.JPG

会议最后,要求各项目部门人员要清醒的认识到,先完成本职工作再去做锦上添花的事,少说抱怨的话,用业绩来证明自身的价值;同时针对存在的问题,要按照统一标准和规定的时间节点进行整改,希望全体干部员工把每一个细节执行到位,促进管理创新与品质提升,用红色信用为业主营造美好。

【凤凰湖物业】 物管尽心精管理赢得业主共鸣佳
【员工风采】 用实际行动做好业主的“贴心管家”