服务支持请知晓:-荣成市凤凰湖物业管理有限公司-

服务支持请知晓:

(一)提供“一站式”服务,构建速时上门服务圈

服务内容:

1.提供日常基础的信息咨询,投诉处理,入伙、装修手续的办理,物业费及水电费的收缴等方面的客户服务。

2.提供申报维修,公共部位、机电设备、房屋本体及附属设施的运行和保养维护等方面的工程维修服务。

3.提供环境卫生清洁,垃圾的收集处理和日常消杀、绿化维护等方面的环境保洁服务。

4.提供公共秩序巡逻,监管出入小区的人、车、物及区域内交通秩序、违规行为等方面的秩序维护服务。

服务措施:

以客服部为中心,设立24小时服务热线,建立一套健全的“一站式”综合服务流程,整合小区内的各项日常事务,为业主提供安全有序、干净整洁、优雅舒适的生活环境;

并让所有有需求的业主,随时可通过来访、拨打服务热线等方式,与客服中心取得联系,最终构建起小区内5分钟会有物业人员上门服务的服务圈,从而使业主享受到热情周到与快捷优质的高效服务。

(二)无偿协助供暖,将暖心服务温暖万家

“不积跬步,无以致千里,不善小事,何以成大器。”对于物业公司而言,为满足广大业主们冬季的供热需求,工作人员们每年会无偿协助、配合供热公司逐家逐户地为业主检修供热设施、开阀通暖,将物业的暖心服务送到千家万户。

(三)全封闭管理,打造高品质的秩序环境

物业公司将对香湖水岸小区门禁实行24小时监管,对楼内楼外全方位、地上地下立体化加强安全巡查和管理,时刻以严谨的态度控制物资查验放行、车辆及人员进出,同时进行全天候治安巡逻,打造高品质封闭小区特有的管理模式,为广大业主营造一个舒适安全、宁静祥和的秩序环境。

(四)构建多层次沟通桥梁,让您孤独难求

物业公司秉承“平等、友好、务实、求真”的宗旨,将不断通过网站、微信平台、业主意见箱、满意度调查、举办座谈会等多种形式,为业主与业主、业主与物业公司之间构建起多层次的沟通桥梁,就业主关心的话题和邻里之间、小区管理的方方面面进行互动沟通交流,让您孤独难求,打造出香湖水岸“物业业主手牵手,业主物业心连心”的和谐氛围。

(五)齐全的配套娱乐室找到属于自己的幸福和快乐

物业公司将在香湖水岸小区内设置乒乓球室、棋牌室、麻将室、台球室,并安排专人对配套娱乐室的建设及使用情况进行管控,使其发挥正常的功能和作用,让每位业主都能找到真正属于自己的幸福和快乐。

(六)社区便利店满足您日常生活所需

为不断方便业主的居家生活,物业公司将在香湖水岸小区内设置石岛新城区里的“首个24小时社区便利店”,最大程度上满足业主的日常生活所需。

(七)老人照料服务让您领略以心换心的物业服务

“慈母手中线,游子身上衣”,一句话饱含了天下父母对儿女的爱,也蕴藏了所有“游子”对双亲的思念和牵挂,因为“孝”,我们选择香湖水岸,但因为工作我们不能两地兼顾。没有关系,物业公司将为您有偿照料老人,一日三餐、洗衣做饭、散步娱乐等,让您放心,也让您领略以心换心的物业服务,因为您的双亲,也是我们凤凰湖物业人的父母。

(八)社区医务室,让您在身体欠佳时可以不出小区

物业公司将积极与医院沟通联系,建立“医企合作,为民服务”的关系,在香湖水岸小区内设置医务室,让业主在出现头疼脑热、感冒发烧等身体欠佳的情况时,可以不出小区就可及时购药或就诊治疗,消除那种在医院排队挂号、排队等候的焦急和烦恼。

(九)社区送水,方便业主

在当今快节奏的生活环境下,如何省时、省钱、还方便,是人们关心的焦点。为此,物业公司将为业主提供物业于2011年8月17日成立饮用水分公司,主要经“大明神”牌桶装水的上门送水业务,业主如有需要,可直接拨打香湖水岸服务中心的电话,即可享受优于市场价的服务。(水费按桶计,服务费按电梯楼层计收)

(十)赤山啤酒花园给您夏夜美食与倾心交流的休闲享受

由物业公司运营管理的大型美食、休闲娱乐广场——赤山啤酒花园将酒文化、美食与夜色环境融为一体,集“就餐、乘凉、观景、谈心、减压、娱乐”于一身,使传统的就餐方式又增添了一些民间色彩,更富有地方情和人情味,可以给人们带来夏夜美食与一种倾心交流的休闲享受,同时物业定期举办的文艺演出,也在时刻展现凤凰湖独特的社区文化。